Ketika Anda meluncurkan marketing campaign, Anda mungkin yakin bahwa kampanye tersebut akan sukses dan membantu menjangkau target audience serta mencapai tujuan pemasaran Anda.
Namun, ada pertanyaan penting yang perlu dijawab: Berapa banyak orang yang benar-benar melihat campaign tersebut? Bagaimana Anda mengukur dampak nyata dari campaign itu?
Menjalankan marketing campaign di berbagai saluran pemasaran digital tanpa mengukur jangkauannya justru bisa lebih merugikan daripada menguntungkan.
Anda mungkin membuat kemajuan, tapi tanpa data yang jelas, Anda tidak bisa membuktikannya atau menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan fakta. Jika Anda benar-benar ingin mengetahui seberapa efektif kampanye digital Anda, Anda perlu mengukur marketing reach.
Apa itu reach dalam pemasaran? Marketing reach mengacu pada ukuran audiens aktual Anda, menunjukkan berapa banyak individu unik yang berhasil dijangkau oleh pesan Anda.
Jadi, baik Anda seorang digital marketer berpengalaman maupun pemilik bisnis online yang ingin memperluas audiens, memahami dan menggunakan metrik kunci ini dapat membantu Anda mengembangkan strategi pemasaran secara lebih efektif.
Apa Itu Marketing Reach?
Ilustrasi marketing reach
Gambar: martech.org
Reach dalam pemasaran adalah pengukuran seberapa besar audiens yang telah melihat iklan atau konten digital marketing campaign Anda.
Marketing reach mengukur audiens aktual Anda, mengacu pada jumlah calon pelanggan potensial yang dapat dijangkau oleh suatu kampanye. Ini bisa merujuk pada segmen audiens tertentu atau persentase populasi yang lebih luas.
Penting untuk dicatat bahwa reach tidak mengukur berapa kali seseorang melihat pesan, melainkan jumlah individu unik yang memiliki kesempatan untuk melihat pesan tersebut setidaknya satu kali.
Berikut beberapa contoh dan penerapan praktis dari marketing reach:
- Posting media sosial: Jika Anda menjalankan pemasaran di media sosial, reach adalah jumlah pengguna unik yang melihat postingan tertentu di platform seperti Facebook, Instagram, atau Twitter.
- Iklan TV: Saat menjalankan iklan di televisi atau layanan streaming, reach adalah jumlah penonton unik yang menyaksikan iklan tersebut saat ditayangkan.
- Konten sponsor: Ketika Anda membuat iklan digital atau mensponsori konten dari penerbit lain, reach adalah jumlah pembaca unik yang menemukan postingan sponsor di situs web atau blog.
- Iklan billboard: Untuk iklan billboard, reach adalah perkiraan jumlah individu unik yang melewati dan melihat iklan fisik tersebut.
Mengapa Marketing Reach Penting?
Marketing reach tidak hanya penting untuk mengukur seberapa besar audiens yang melihat iklan Anda, tetapi juga membantu menganalisis efektivitas iklan tersebut.
Misalnya, jika reach tinggi tetapi konversi rendah, Anda mungkin perlu mempertanyakan mengapa pelanggan tidak tertarik untuk berinteraksi dengan iklan Anda.
Dengan mengetahui ukuran audiens terlebih dahulu, Anda dapat menentukan target konversi dan penjualan yang realistis. Selain itu, marketing reach juga dapat memengaruhi operasional bisnis di luar departemen pemasaran.
Berikut beberapa manfaat memahami marketing reach:
Ilustrasi social media reach
Gambar: info.mssmedia.com
1. Mengukur nilai finansial kampanye iklan potensial
Memperkirakan jumlah calon pelanggan yang dapat dijangkau oleh kampanye iklan Anda membantu meminimalkan risiko finansial. Tim pemasaran dapat fokus pada kampanye yang memiliki peluang lebih besar untuk memberikan return on investment (ROI) bagi perusahaan.
2. Mengevaluasi kebutuhan revisi kampanye iklan saat ini
Mengetahui market reach membantu Anda menilai apakah kampanye iklan yang sedang berjalan efektif atau tidak. Contohnya, jika sebuah kampanye memiliki reach tinggi tetapi engagement rendah, Anda mungkin perlu mengubah bagian tertentu dari iklan, seperti kata-kata atau desainnya.
3. Membantu departemen lain dalam perencanaan
Jumlah calon pelanggan yang dijangkau oleh kampanye iklan dapat memengaruhi departemen dan operasional lain di perusahaan. Misalnya, jika Anda memperkirakan market reach akan lebih tinggi selama periode liburan tertentu, bisnis online Anda mungkin perlu menyediakan lebih banyak produk atau layanan daripada biasanya.
4. Menyesuaikan pesan untuk kelompok audiens tertentu
Market reach membantu Anda memahami cara menargetkan kelompok-kelompok spesifik dalam audiens target Anda. Contohnya, jika satu segmen audiens lebih merespons nada iklan tertentu, Anda dapat terus mengembangkan dan menyempurnakan nada tersebut dalam kampanye-kampanye berikutnya yang ditujukan untuk kelompok konsumen itu.
Selain itu, ada beberapa jenis reach lainnya, seperti paid reach (jangkauan dari iklan berbayar) dan organic reach (jumlah penonton yang secara alami menemukan iklan Anda).
Apa Bedanya Reach dan Impressions?
Jika reach mengukur jumlah audiens yang melihat iklan Anda, impressions menghitung berapa kali iklan tersebut ditampilkan. Sebagai contoh, jika 100 orang melihat iklan Anda sekali, dan 50 di antaranya melihatnya untuk kedua kalinya, reach Anda adalah 100 (individu unik), sedangkan impressions Anda adalah 150 (total penayangan).
Artinya, impressions bisa, dan sering kali, jauh lebih tinggi daripada reach, karena sebuah iklan dapat ditampilkan berkali-kali kepada konsumen yang sama. Di sinilah audience fatigue (kelelahan audiens) perlu dipertimbangkan: melihat iklan yang sama berulang kali bukanlah pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Untuk mencegah hal ini, Anda bisa mempertimbangkan frequency capping, yaitu membatasi berapa kali setiap iklan Anda ditampilkan kepada pelanggan. Frequency adalah jumlah kali iklan Anda ditayangkan, atau jumlah impressions, per individu.
Karena Anda tidak ingin membombardir pelanggan dengan iklan yang berulang-ulang dalam waktu singkat, frequency capping memungkinkan Anda menetapkan batasan untuk jumlah penayangan iklan.
Cara Menghitung Marketing Reach
Ilustrasi marketing reach dan frequency
Gambar: themediaant.com
Reach sering dihitung sebagai jumlah pelanggan yang telah melihat iklan Anda setidaknya satu kali. Sementara itu, marketing reach mengacu pada audiens potensial yang dapat dijangkau oleh iklan Anda.
Rumus untuk menghitung marketing reach adalah:
Market reach = Impressions / Frequency
Misalnya, kampanye iklan media sosial Anda menghasilkan 100.000 impressions, dan rata-rata setiap orang melihat iklan tersebut 5 kali (frequency). Maka, marketing reach Anda adalah:
Market reach = 100.000 / 5 = 20.000 individu unik.
Ini berarti iklan Anda menjangkau sekitar 20.000 pengguna unik selama kampanye berlangsung.
Untungnya, dalam banyak kasus, Anda tidak perlu menghitung marketing reach secara manual. Misalnya, jika Anda beriklan di platform media sosial seperti Facebook, metrik reach akan secara otomatis disediakan melalui fitur campaign insights.
Tidak ada angka pasti yang menentukan reach dan frequency yang "bagus". Hal ini sangat bergantung pada tujuan Anda untuk brand dan kampanye pemasaran.
Sebagai contoh, brand baru mungkin ingin meningkatkan kesadaran dan memperluas audiens pelanggan baru, sementara brand yang sudah mapan mungkin lebih fokus pada peningkatan engagement dan penjualan di kalangan audiens yang sudah ada.
Pertimbangkan semua analytic tools yang tersedia dan gunakan data tersebut untuk menyesuaikan strategi serta menetapkan tujuan Anda.
Bagaimana Cara Meningkatkan Marketing Reach?
Ilustrasi marketing reach
Gambar: substackcdn.com
Salah satu cara untuk meningkatkan marketing reach adalah dengan menggunakan audience segmentation, yaitu mengidentifikasi berbagai jenis audiens untuk iklan Anda dan membuat iklan yang disesuaikan untuk segmen audiens tertentu.
Hal ini juga dapat membantu Anda menemukan peluang untuk memperluas jangkauan dan membuat iklan yang dirancang khusus untuk audiens tersebut.
Cara lainnya adalah mempertimbangkan reach dalam strategi omnichannel marketing. Pikirkan bagaimana reach dapat dioptimalkan dengan cara yang beragam di berbagai sektor audiens, kampanye, dan saluran pemasaran.
Perluas Marketing Reach Anda
Meningkatkan marketing reach adalah proses berkelanjutan yang memerlukan evaluasi terus-menerus. Menerapkan berbagai strategi di atas dapat membantu Anda memperluas audiens dan meningkatkan visibilitas brand secara signifikan.
Perlu diingat, pemasaran yang sukses bukan hanya tentang menjangkau banyak orang, tetapi juga tentang terhubung dengan audiens yang tepat dengan cara yang memberikan makna.
