Website functionality secara harfiah berarti fungsionalitas website, yaitu upaya untuk memastikan sebuah situs web dapat berguna sebagaimana mestinya, sesuai fungsinya. Nah paling tidak, ada empat elemen penting yang wajib ada agar suatu website dapat berfungsi dengan baik.
Website functionality mencakup berbagai fitur yang ditawarkan oleh sebuah situs web serta kemampuannya untuk berjalan dengan baik. Hal ini meliputi desain situs, user experience (UX), kecepatan, keamanan, dan aspek teknis lainnya. Selain itu, website functionality juga mencakup kemudahan pengguna dalam menemukan informasi yang mereka butuhkan di situs web terkait.
Penting untuk diingat bahwa website functionality dan desain website bukanlah hal yang sama. Meskipun desain situs web berperan dalam cara kerja suatu website, keduanya tetap berbeda. Website functionality lebih menitikberatkan pada cara situs bekerja, sementara desain fokus pada tampilan situs tersebut.
Website functionality ditentukan oleh seberapa mudah pengguna dapat navigasi situs, mendapatkan informasi yang mereka cari, atau membeli produk yang mereka inginkan. Situs web yang lebih mengutamakan functionality daripada desain cenderung memberikan lebih banyak manfaat bagi pengguna.
Meskipun desain visual yang menarik dapat memanjakan mata, hal tersebut sering kali tidak menjamin pengguna bisa mendapatkan sesuatu yang mereka cari. Artinya, mengutamakan fungsionalitas di atas daya tarik visual dapat memberikan keuntungan yang jelas.
Pada intinya, user alias pengguna datang ke situs Anda karena mereka mencari atau membutuhkan sesuatu dengan segera. Baik itu mencari informasi, melakukan pembelian, maupun mengakses layanan. Nah, website Anda harus mampu memenuhi ekspektasi tersebut.
Kenapa Website Functionality Penting?
Ilustrasi website functionality
Gambar: LinkedIn
Secara sederhana, sebuah website yang fungsional cenderung menarik lebih banyak pengunjung, membuat mereka bertahan di situs lebih lama, mendorong lead berubah menjadi prospek, dan akhirnya, menjadi pelanggan. Semakin baik kualitas teknis situs web, baik dari sisi tampilan maupun sistem back-end, semakin besar kemungkinan konversi.
Website functionality sangat penting karena dapat menjadi faktor penentu keberhasilan atau kegagalan sebuah situs. Terutama jika situs tersebut digunakan untuk bisnis Anda atau klien Anda, krusial memiliki website yang fungsional dan dapat menjalankan tugas sebagaimana mestinya. Ada beberapa alasan yang membuat website functionality harus diperhatikan, di antaranya:
User Experience
Pertama-tama, website functionality memiliki dampak besar pada pengalaman pengguna. Jika sebuah situs lambat untuk dimuat atau sulit dinavigasi, pengunjung cenderung tidak akan bertahan lama di halaman tersebut. Hal ini bisa menyebabkan peningkatan bounce rate dan penurunan konversi.
Sebaliknya, jika pengunjung memiliki pengalaman positif saat menggunakan situs Anda, mereka lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian, kembali berkunjung, atau merekomendasikannya kepada orang lain. Ini dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak calon pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda.
Credibility
Website functionality juga berperan langsung dalam membangun kredibilitas situs web. Ketika website berfungsi dengan baik, pengguna akan merasa lebih percaya dalam menggunakannya, karena mereka yakin bahwa situs tersebut aman dan dapat diandalkan.
Kredibilitas ini penting untuk membangun kepercayaan antara Anda dan pelanggan, yang menjadi kunci dalam mengubah pengunjung menjadi prospek dan pelanggan. Sebaliknya, website dengan fungsi yang buruk dapat membuat pengunjung merasa tidak nyaman, mendorong mereka untuk meninggalkan situs Anda dan beralih ke situs kompetitor.
SEO (Search Engine Optimization)
Website functionality yang baik juga penting untuk SEO (search engine optimization), karena dapat membantu meningkatkan peringkat situs di mesin pencari. Algoritma mesin pencari mempertimbangkan berbagai faktor terkait kinerja website, seperti kecepatan halaman, responsivitas terhadap perangkat mobile, dan aspek teknis lainnya. Jika faktor-faktor ini tidak dioptimalkan dengan baik, situs Anda bisa terlempar ke bagian bawah hasil pencarian (SERP), dan dengan demikian Anda berpotensi kehilangan banyak prospek dan pelanggan.
Increased sales
Website functionality yang baik dapat meningkatkan jumlah prospek, tingkat konversi, dan penjualan bagi bisnis Anda. Hal ini sangat penting bagi pemilik e-commerce, namun juga relevan untuk semua jenis bisnis. Jika pengunjung memiliki pengalaman yang baik dan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari, kemungkinan mereka untuk melakukan pembelian akan meningkat.
Bagi bisnis yang berbasis layanan, website functionality juga bisa membantu meningkatkan konversi dengan memudahkan pengunjung untuk menghubungi Anda atau membuat janji temu. Dalam kedua kasus, hal ini dapat secara signifikan mendongkrak pendapatan dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Elemen-Elemen yang Mendukung Website Functionality
Ilustrasi akses website
Gambar: essentialdesigns.net
Untuk memastikan situs web Anda berfungsi secara optimal, penting untuk memahami berbagai komponen yang menyusun fungsionalitas situs web. Berikut ini adalah beberapa elemen umum yang perlu dipertimbangkan:
1. Basic elements
Navigasi: Ini adalah salah satu elemen terpenting dari website functionality karena membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari di situs Anda. Sebagai contoh, sebagian besar situs memiliki menu di header dan footer pada bagian atas dan bawah setiap halaman. Menu ini memberikan akses cepat bagi pengguna ke berbagai halaman atau bagian situs.
Tautan internal dan eksternal juga merupakan elemen navigasi yang penting karena bisa ditempatkan secara kontekstual dalam konten situs. Tautan ini mengarahkan pengunjung ke informasi lebih lanjut atau halaman terkait, serta membantu mesin pencari memahami konten situs Anda. Kolom pencarian memudahkan pengguna untuk menemukan konten spesifik dengan cepat, sehingga membantu mereka menavigasi situs dengan lebih efisien. Tombol seperti "Tambah ke Keranjang" dan "Daftar" juga merupakan elemen fungsional penting yang membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
2. Content elements
Ilustrasi elemen konten website
Gambar: ripemedia.com
Konten: Konten merupakan salah satu elemen paling penting dari website functionality dan harus dioptimalkan untuk pengguna serta mesin pencari. Pengunjung harus menemukan konten yang informatif, relevan, dan menarik. Sementara itu, mesin pencari mencari konten yang mengandung kata kunci yang sesuai dengan topik yang Anda targetkan. Konten ini bisa berupa tulisan di website, FAQ (pertanyaan yang sering diajukan), CTA (call to action), informasi kontak, nomor telepon, dan lainnya.
Blog: Banyak situs juga memiliki bagian blog yang menyediakan informasi, saran, dan wawasan bagi pengunjung, serta membantu meningkatkan peringkat situs di SERP. Blog yang baik harus memiliki beberapa elemen kunci, seperti konten bermanfaat yang didasarkan pada kata kunci yang relevan, format yang rapi, serta struktur judul yang tepat dan dioptimalkan untuk SEO.
Image gallery: Gambar yang berukuran dan terformat dengan baik sangat penting untuk setiap situs. Jika Anda memiliki toko e-commerce, galeri gambar dapat membantu menampilkan produk dengan cara terbaik.
Sharing tools: Alat ini memungkinkan pengunjung situs untuk membagikan konten dengan mudah di saluran media sosial mereka. Dengan cara ini, Anda dapat memperluas jangkauan kepada calon pelanggan.
Forms: Forms alias formulir sangat penting untuk mendapatkan informasi dari pengunjung situs, misalnya saat mereka mendaftar newsletter atau melakukan pembelian. Formulir harus dirancang dengan baik dan mudah diisi agar pengguna dapat menyelesaikannya dengan cepat.
3. E-commerce elements
Keranjang belanja: Jika Anda memiliki toko e-commerce, keranjang belanja merupakan elemen yang sangat penting bagi website functionality Anda. Keranjang belanja yang baik harus mudah digunakan dan memungkinkan pelanggan untuk menambahkan beberapa item sebelum melakukan pembayaran.
Proses checkout dan pembayaran: Proses ini harus bebas dari masalah, aman, dan cepat agar pengguna dapat menyelesaikan pembelian mereka tanpa kendala.
4. Website performance elements
Ilustrasi website performance elements
Gambar: pureseo.com
Plugin: Plugin adalah perangkat lunak tambahan yang dapat diinstal di situs Anda untuk memberikan fungsi tambahan. Ini mencakup formulir kontak, obrolan langsung, slider, galeri, alat optimasi SEO, dan lainnya.
Kecepatan website: Kecepatan pemuatan halaman sangat penting untuk pengalaman pengguna yang baik. Jika situs Anda memerlukan waktu terlalu lama untuk dimuat, pengunjung mungkin akan meninggalkan situs sebelum melihat konten yang Anda tawarkan.
Uptime dan reliability: Situs Anda harus selalu dapat diakses. Jika situs Anda mengalami gangguan, hal ini dapat berdampak buruk pada bisnis Anda.
Fitur-fitur keamanan: Ini mencakup penggunaan sertifikat SSL dan langkah-langkah keamanan lainnya untuk mengenkripsi data dan memastikan bahwa situs Anda terlindungi dari serangan jahat.
Tentu masih ada elemen fungsional lain yang mungkin Anda perlukan, tergantung pada jenis situs Anda. Misalnya, situs keanggotaan memerlukan fitur login, pendaftaran, dan langganan tambahan agar pengguna dapat mengakses konten eksklusif untuk anggota.
