Anda sudah memiliki Facebook Page dan sudah memaksimalkan Marketplace Facebook dengan baik untuk bisnis Anda. Katakanlah penjualan berjalan dengan baik, lantas mengapa Anda masih membutuhkan website online shop?
Media sosial sudah menjadi kebutuhan bagi siapa saja yang menjalankan bisnis kecil. Di antara berbagai platform, Facebook telah menjadi elemen penting dari kehadiran online setiap bisnis. Dengan jutaan pengguna aktif bulanan di Indonesia, daya tarik Facebook memang sulit diabaikan.
Selain berbagi informasi terbaru tentang bisnis, Anda juga dapat berinteraksi dengan audiens dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka melalui Facebook Page. Halaman Facebook juga dilengkapi dengan alat pemasaran yang berguna dan gratis, kecuali jika Anda membayar untuk iklan.
Tidak mengherankan, banyak bisnis menjadikan Facebook sebagai platform utama untuk menjangkau pelanggan. Jika Anda salah satunya, Anda mungkin pernah bertanya pada diri sendiri:
“Jika saya bisa mendapatkan semua yang saya butuhkan untuk terhubung dengan pelanggan baru, apakah saya masih memerlukan situs web untuk bisnis saya?"
Tentu saja, Facebook dapat menawarkan banyak traffic bagi bisnis Anda. Namun, faktanya ada batasan tertentu yang perlu dipertimbangkan. Apa saja?
Keuntungan Facebook Page untuk BIsnis
Ilustrasi berjualan produk di Facebook Marketplace
Gambar: x-cart.com
Memiliki halaman Facebook untuk bisnis Anda menawarkan berbagai keuntungan yang dapat membantu dalam pengembangan dan pertumbuhan usaha. Facebook memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang sangat luas, mengingat platform ini memiliki jutaan pengguna aktif setiap bulannya di Indonesia.
Hal ini memberikan kesempatan bagi bisnis untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau calon pelanggan secara lebih efektif. Halaman Facebook juga memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan.
Anda dapat berbagi informasi terbaru, merespons pertanyaan, dan mendapatkan umpan balik secara real-time. Fitur-fitur tersebut membantu membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap brand Anda.
Facebook juga menyediakan analytics tools yang komprehensif dan akurat. Jadi, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang demografi dan perilaku audiens Anda. Data tersebut lantas dapat digunakan untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
Marketing tools yang tersedia di Facebook, seperti Facebook Ads, memungkinkan Anda untuk membuat kampanye iklan yang terarah dan terukur. Namun, tentu Anda harus membayar untuk layanan tersebut.
Yang menarik, membuat dan mengelola Halaman Facebook pada dasarnya gratis, menjadikannya pilihan yang ekonomis, terutama bagi bisnis kecil yang baru memulai. Dengan berbagai keuntungan ini, tidak mengherankan jika banyak bisnis memilih untuk memanfaatkan Facebook sebagai bagian penting dari strategi pemasaran digital mereka.
Risiko Bergantung pada Facebook
Ilustrasi jual-beli di Facebook
Gambar: ecomcrew.com
Meskipun Facebook menawarkan berbagai keuntungan bagi bisnis, bergantung sepenuhnya pada platform ini juga memiliki beberapa keterbatasan yang perlu dipertimbangkan, di antaranya:
- Kendali Terbatas: Brand Anda tidak memiliki kendali penuh atas konten dan interaksi yang terjadi di Facebook. Kebijakan dan algoritma Facebook dapat berubah sewaktu-waktu, dan bisa berdampak negatif terhadap visibilitas dan jangkauan konten.
- Keterbatasan Desain dan Fungsionalitas: Facebook tidak mendukung penyesuaian tampilan dan fitur halaman seperti situs web. Hal ini membatasi kemampuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik.
- Akses Data Pelanggan Terbatas: Informasi dari interaksi di Facebook tetap menjadi milik Facebook. Jadi, Anda mungkin memiliki akses terbatas untuk membangun database pelanggan yang lengkap.
- Kredibilitas dan Profesionalisme: Meskipun Facebook efektif untuk pemasaran, memiliki situs web sendiri penting untuk membangun kredibilitas dan memberikan kesan profesional.
- Ketergantungan Platform: Mengandalkan satu platform meningkatkan risiko jika ada perubahan kebijakan atau gangguan teknis yang dapat mempengaruhi bisnis Anda, dan perubahan bisa terjadi secara mendadak.
Dengan mempertimbangkan batasan-batasan tersebut, penting bagi bisnis untuk tidak hanya bergantung pada Facebook, tetapi juga memanfaatkan berbagai saluran digital lainnya, termasuk website.
Alasan Penting Memiliki Website Sendiri, Meski Sudah Ada Facebook Page
Ilustrasi jual produk di Facebook
Gambar: commentsold.com
Memiliki website sendiri sangat penting bagi bisnis karena memberikan kendali penuh atas konten dan tampilan yang Anda inginkan. Dengan situs web, bisnis dapat menyesuaikan desain sesuai identitas brand mereka dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih personal dan terstruktur. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menonjol dan memberikan kesan profesional kepada pelanggan.
Selain itu, situs web memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan dan mengelola data pelanggan secara lebih efektif. Dengan kontrol penuh atas data ini, bisnis dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih akurat. Situs web juga dapat berfungsi sebagai pusat informasi yang komprehensif, pelanggan dapat dengan mudah menemukan segala sesuatu tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
Situs web juga menambah kredibilitas dan kepercayaan terhadap bisnis. Meskipun media sosial seperti Facebook sangat berguna untuk interaksi dan promosi, situs web memberikan kesan bahwa bisnis tersebut serius dan profesional. Ini penting untuk membangun kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan dan mitra bisnis.
Berikut beberapa alasan penting untuk membangun website sendiri meski Anda sudah memiliki Facebook Page:
1. Lebih Menonjol Lewat Branding
Persaingan di Facebook sangat ketat. Menurut laporan terbaru dari Facebook, ada lebih dari 200 juta bisnis kecil di seluruh dunia yang menggunakan platform tersebut untuk menjangkau pelanggan baru.
Nah agar terlihat di antara persaingan yang begitu ketat, Anda perlu usaha ekstra, terutama ketika Anda berbisnis di area yang sama dengan jutaan pebisnis serupa lainnya.
Karena itu, membangun situs web profesional dapat membantu Anda menyesuaikan tampilan website sesuai karakter brand Anda dan berkomunikasi dengan audiens sesuai gaya mereka.
Di situs web, Anda dapat menampilkan identitas bisnis, menceritakan kisah brand, dan menunjukkan apa yang membuat Anda unik dengan cara yang kreatif, menyenangkan, dan menarik.
2. Tidak Dibatasi Aturan Main Platform
Perlu diingat bahwa Facebook bukan milik Anda, melainkan platform pihak ketiga yang menghubungkan Anda dengan pelanggan. Ibaratnya, Anda menyewa tempat di Facebook, sementara situs web adalah tempat milik Anda sendiri.
Meskipun banyak fitur menarik di media sosial, pada akhirnya Anda juga pengguna. Karena itu, bisa jadi masalah jika strategi pemasaran online Anda hanya mengandalkan media sosial.
Jika ingin serius meningkatkan penjualan secara online, sebaiknya Anda tidak bergantung sepenuhnya pada platform eksternal. Situs web milik sendiri memungkinkan Anda memanfaatkan berbagai fitur yang tidak ada di media sosial.
3. Maksimalkan Visibilitas
Ilustrasi website online shop
Gambar: ehopper.com
Hanya mengandalkan Facebook untuk bisnis bisa menghambat potensi jangkauan yang lebih luas.
Dengan situs web, Anda memiliki kebebasan penuh untuk mengoptimalkan visibilitas di mesin pencari seperti Google. Banyak yang percaya media sosial saja sudah cukup untuk mengenalkan bisnis, tetapi tanpa SEO pada situs web, sulit bagi mesin pencari untuk mengenali Anda.
Situs web Anda memungkinkan untuk menargetkan kata kunci yang relevan dengan bisnis. Lewat upaya pemasaran ini, Anda dapat meningkatkan visibilitas brand, mendapatkan prospek, dan menumbuhkan penjualan. Sayangnya, potensi traffic dari mesin pencari tidak bisa dicapai hanya dengan halaman bisnis Facebook.
4. Analisis Data
Analisis data sangat penting untuk mengoptimalkan performa dan memahami apa yang disukai audiens. Memahami data adalah cara paling efisien untuk merencanakan konten yang lebih tepat sasaran.
Dengan situs web, Anda dapat melihat data lengkap dalam satu tempat dan melacak pergerakan pengunjung di situs Anda.
Hal ini akan membantu Anda membuat keputusan lebih tepat dalam menentukan posisi konten. Di saat yang sama, Anda bisa menyesuaikan setiap halaman untuk peringkat yang lebih baik sesuai data yang diperoleh.
5. Tingkatkan Kredibilitas Brand
Siapa pun bisa membuka profil media sosial, tetapi memiliki situs web menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli pada brand Anda. Kebanyakan pelanggan juga masih lebih suka berbelanja di situs e-commerce resmi. Situs web sendiri akan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Kenyataannya, siapa saja bisa membuat halaman Facebook, mengisinya dengan data palsu, dan bahkan membeli ribuan like atau ulasan untuk memberi kesan bahwa mereka perusahaan asli.
Karena itu, situs web yang dirancang dengan baik, menampilkan identitas bisnis serta informasi lengkap di halaman ‘tentang kami’ dan ‘kontak’, akan langsung meningkatkan kredibilitas bisnis Anda.
